Microcopy: wat zet je op je knoppen? (En waarom je wil dat je lezer grinnikt)

Kort is goed.
En korter dan microcopy kun je het niet krijgen.
Dus laten we het daar eens over hebben.

Microcopy? WTF is dat nou weer?

Microcopy is Engels voor: mini-tekst. Ofwel: álle kleine tekstfragmentjes op je website. En trouwens ook die in je e-mailhandtekening, op je Facebookpagina en op je visitekaartje.

Waarom is microcopy belangrijk?

Omdat het in het leven altijd gaat om de kleine dingen.

Het is je tagline die je lezer laat grinniken. Je 404-tekst legt een hand op zijn schouder. En het regeltje bij je verkoopknop geeft hem een duwtje in zijn rug.

Kortom:

Met goede microcopy doe je drie dingen:

1. Je maakt je website, de online versie van jezelf, menselijk: met verrassing, met humor, en soms zelfs met eh.. schoonheid
2. Je helpt je lezer de weg vinden
3. En je stelt je lezer gerust

En het mooie is: goede microcopy kost je géén moeite, je maakt er iedereen blij mee én het is het beste medicijn voor je zelfvertrouwen als webschrijver.

Wacht, ik geef een voorbeeld

Kijk. Zo kan het natuurlijk, een button op een inschrijfformulier voor je nieuwsbrief:

Maar waarom, waarom, waarom schrijf je niet gewoon wat we allemaal écht denken? Zodat je lezer gelooft dat je een mens bent, en geen instituut?

‘Aha. Dusse.. ik moet gewoon leuke dingen op mijn buttons zetten?’

Ja. En nee. We hebben het over:

• je tagline
• je mini-homepage-tekst
• je pop-up
• de aanwijzingen op je contactformulier
• de foutmeldingen op je inschrijfformulier
• het tekstje op je 404-pagina
• de trefwoorden in je navigatiebalk
• de tekst die een lezer ziet als hij zich uitschrijft voor je nieuwsbrief
• de miniverkoopboodschapjes op de productpagina in je e-book
• je out of office reply
• en ja, je buttons
• enzovoorts

Vaak zijn die mini-tekstjes aanmoedigingen. Nudges, op plekken waar je je lezer verder wil laten lezen. Of waar je hem wil laten klikken.

Kijk, en nóu wordt het interessant

Want een lezer weet natuurlijk heel goed dat jij wíl dat hij klikt. Of leest. Of koopt.

Maar ja, jij kunt wel zovéél willen. Je lezer heeft een fijne Zuid-Afrikaanse thriller van Deon Meyer klaarliggen én de hond wil naar buiten. Een knappe jongen, dus, die hem óók nog op die knop van jou laat klikken. Voor een nieuwsbrief, notabene. Net nu hij zijn iPad wil wegleggen.

Nou. Op zó’n moment helpt goede microcopy.

‘Pardon? Je wil toch niet beweren dat één kek tekstje op een knop opeens tot fantastisch veel aanmeldingen leidt?’

Nee. Dat lukt je niet met één kek tekstje. Maar verdomd als het je op den duur niet lukt als je hele wébsite de juiste toon aanslaat. Inclusief je buttons.

Want eigenlijk moet je het omdraaien: je microcopy moet net zo leuk zijn als de rést van je tekst

Het maakt namelijk he-le-maal niks uit hoe je het noemt. Microcopy, macrocopy, lang of kort: tekst is gewoon tekst.

De toon van je microcopy is hetzelfde als de toon van je macrocopy

Een website kan informatief zijn. Of behulpzaam. Of ondersteunend. Of geestig. Whatever.

Maar een geestige website heeft geestige verkooppagina’s, geestige aboutpagina’s, geestige blogposts, geestige 404-pagina’s, een geestige contactpagina, geestige paragrafen, geestige zinnen, geestige foto’s én geestige mini-tekstjes.

En een behulpzame website heeft behulpzame.. Je snapt het.

Voorbeelden zien?

1. Mini-tekstjes maken je webtekst menselijk:

Humor helpt om de weerstand van je lezer tegen het inschrijven op een nieuwsbrief te verlagen:

Humor helpt ook om je ergernis over wéér zo’n irritante captcha te neutraliseren:

En visuele humor in een pop up? Vooruit, dat noemen we óók microcopy:

Van elk van deze drie vrouwen hebben we iets van hun persoonlijkheid gezien. We hebben een beeld voor ogen, we vóélen iets bij ze. Hun websites zijn voor ons niet langer standaard:

Dat helpt.

2. Mini-tekstjes wijzen je lezer de weg:

Misschien is jouw website serieus. Maar behulpzaam. Dat wil je, bijvoorbeeld, óók laten zien in je knoppen:

En om er even een buitenlands voorbeeld tussendoor te gooien: kijk eens hoe goed Bit.ly de schaarse ruimte in het tekstvak gebruikt om je te helpen:

In het tekstvak staat wat je er kunt doen – een link plakken – én dat Bit.ly hem dan voor je verkort. Op de knop staat nog eens wat er gebeurt als je klikt: shorten.

100% gebruiksvriendelijk.

Zowel de Makkelijke Moestuin als Bit.ly leggen je uit waar je bent, hoe het werkt en wat je volgende stap is.

3. Mini-tekstjes stellen je lezer gerust:

Als een nieuwe lezer op je website komt, heeft zij geen idee of je wel deugt. Het enige waar ze op af kan gaan is je vormgeving, je beeldmateriaal en je teksten.

Stel: ze wil misschien een cursus bij je doen. Misschien. Maar ze wil eerst wat informatie. Of ze wil meedoen aan een selectie, maar ze vraagt zich af of ze dan ook meteen moet betalen, als ze die haalt.

Wat doe je dan als webmaster?

Je stelt je lezer nog een keertje éxtra gerust.

Of stel: je hebt snel een kado nodig. Je moet het echt morgenmiddag hebben. Wat schrijft Bol.com bij elke verkoopbutton?

Die hulptekstjes zijn dus shotjes empathie

Ze zijn voorkomend. Galant. Gastvrij. Ze wijzen je als lezer de weg. Ze houden er rekening mee dat je gehaast bent, en dat je online weinig tijd neemt om je te oriënteren.

En als je geluk hebt, doen ze het nog met humor óók.

‘Kan ik dus gewoon grappig zijn?’

In je knoptekst moet je zeggen wat je wil dat je lezer doet. Concreet en volledig:

• Download het e-book over kerstbomen
• Reserveer meteen je online ticket
• Meld je aan voor updates van mijn slakkenblog

Of, als je het in de persoon van de lezer verwoordt:

• Doe mij dat kerstbomen-e-book maar
• Ik wil meteen een ticket reserveren
• Ja, ik wil updates van je slakkenblog

Zodat je lezer snapt wat hij moet doen. En zodat de tekst op de knop zijn handeling bevestigt: de tekst stelt hem gerust – hij gaat inderdaad doen wat hij denkt dat hij gaat doen, als hij op die knop drukt.

Want iedereen heeft haast, online. En we lezen vaak te snel.

En omdat we blogs steeds vaker lezen op onze smartphone:

Knoppen voor mobiel moeten 40 pixels hoog zijn. Dan zijn ze makkelijker te bedienen.

PS. Het valt nog niet mee, snel voorbeelden vinden van geestige microcopy. Heb jij wat moois op je website, of heb je ergens anders iets leuks gezien? Zet een screenshotje in de comments, met een link naar de pagina. Als je wil geef ik je zaterdag commentaar. Of suggesties.

Save