Wat is de beste plek voor testimonials, op je site? (En mag je ze eigenlijk editen?)

Testimonials.
Je weet wel: van die quootjes van blije klanten die roepen dat ze met je willen trouwen.

Je hebt ze nodig.

Een site zonder testimonials is als een ziekenhuis zonder patiënten: foute boel.

Dus je bijt door. Good for you. Je vraagt, je bedelt, je chanteert om blurbjes. (Lees hier wat je precies nodig hebt, qua inhoud.)

Maar wat dán, als je ze eindelijk hebt?

Waar zét je die testimonials op je site? Hoe lang moeten ze eigenlijk zijn? En mag je ze editen (geintje – wat denk je zelf?)

1. Wáár zet je je testimonials, op je site?

Kijk. Reviews op je site hebben maar één doel: mensen die jou nog niet kennen ervan overtuigen dat je deugt.

Maar ze kunnen over veel verschillende dingen gaan.

• over hoe goedkoop je bent
• over hoeveel extra jaaromzetten iemand behaalde na slechts één simpel adviesje van jou
• over hoe aardig je bent
• over dat je zo on-ge-lo-fe-lijk veel weet
• over hoe leuk je haar zit
• over je zonnige humeur
• over dat zelfs je kát welopgevoed is

Wat zet je waar?

Heel simpel: je zet een testimonial precies op die plek waar hij een bezwaar van een twijfelende lezer wegneemt. Dat geldt voor verkooppagina’s, maar óók voor de inschrijfpagina van je weggever en desnoods zelfs voor je contactpagina.

Een voorbeeld

Stel: je bent een businesscoach voor telecom-bedrijven. Elke keer dat jij langskomt bespaart een bedrijf geheid 30% op de personeelskosten. En dat in een tijd dat de programmeurs niet aan te slepen zijn. Je hebt dan ook een bijbehorende fee. Eentje waar zelfs de CEO van KPN zijn linkerwenkbrauw van optrekt.

Dus wáár zet je die testimonial waarin de CEO van Ziggo juichend vertelt hoeveel miljoen hij voortaan dankzij jou bespaart?

Precies. Direct boven de vermelding van je stevige tarief.

Dat je die Ibarra even inpepert dat je je geld écht dubbel en dwars waard bent. (Wat denkt ‘ie wel niet?)

Niet geloofwaardig?

Doen we er nog één.

Je maakt wandschilderingen. Vorige week nog, in de wachtkamer van een tandarts die bange peuters behandelt. Je kabouters vallen zó in de smaak, dat de kinderen in zijn stoel nergens anders meer over praten. De tandarts mailt je verheugd om te vertellen hoe goed de kabouters werken als ijsbrekers.

Dus wáár zet je die testimonial?

Meteen onder jouw claim dat je zo goed begrijpt wat je klanten nodig hebben.

Hm. En wat voor testimonials zet ik dan op mijn homepage?

Op je homepage heb je maar plek voor twee of drie korte citaten. Dus je kiest kritisch. Elke testimonial op je homepage gaat over een ander onderwerp – tenzij je een dienst of een product hebt dat maar één ding moet doen.

Gebruik dus niet de reviews die het aardigst zijn over jou, of die het mooist zijn geformuleerd:

Gebruik de citaten die het krachtigst ondersteunen wat jij aanbiedt:

Kies voor je homepage dus de twee of drie belangrijkste argumenten of bezwaren die je wil behandelen. Niet meer.

Enne..  niet stiekem met slidertjes werken, hè.

Moet ik een aparte wat-klanten-vertellen pagina maken?

Een aparte pagina met testimonials moet je zien als een extraatje. Daar gaan je lezers pas kijken als ze serieus geïnteresseerd zijn in je aanbod.

Heel nuttig, dus.

Zolang je zo’n pagina maar niet ziet als een fijne plek om ál je reviews te parkeren. Zie je testimonials als strooigoed. Drop ze hier en daar, waar ze nodig zijn om je lezer gerust te stellen.

2. Hoe lang moeten je testimonials zijn?

Kort. Zo kort mogelijk.

Okee – soms is een review zó geestig en zó mooi geschreven, dat hij met al zijn 827 woorden op je review-pagina mag.

Maar dat is een uitzondering. De meeste citaten kunnen in één of twee zinnen:

Voor meer heeft je lezer geen tijd.

3. Mag je testimonials editen?

Jazeker. Zolang je de geest van wat iemand zegt maar behoudt.

Dus je verbetert stijlfouten, je haalt herhalingen weg, je schrapt wat niet nodig is.

Noemt iemand zes sterke punten? Kies er één, en vraag om een voorbeeld.

Voeg zijn toelichting toe aan de testimonial.

Je lezer spreekt je soms direct aan in een review: ‘Karel, je bent de beste.’ Daar heeft je lezer niks aan. Vertaal hem voor je hem op je site zet. ‘Karel is de beste.’

Pas de review aan, en leg hem daarna nog even voor aan de eigenaar. Vraag altijd toestemming om hem in de gecorrigeerde vorm te plaatsen.

Zegt hij ja?

Haal opgelucht adem.

Lees ook:
– Hoe krijg je testimonials waar niemand van over zijn nek gaat?
– Een testimonial editen